请通过我们的预订页面提交咨询。这样我们便可以查看日历，确认您心仪的日期是否空闲。如果空闲，我们的回复还会根据您提供的信息附上团队的报价。如果日期不可用，我们会告知您最接近的替代日期。请注意，在线聊天并不适合用来查询空房情况。

我们的别墅设计为可非常舒适地容纳最多12位宾客，分布在6间卧室中。由于别墅和员工都有各自的承受极限，我们将最大宾客容量（含婴儿）设定为14人。如果您的团队全部为成人，没有儿童或婴儿，则最大宾客容量为12人。尽管如此，我们会尽量灵活处理。请通过预订页面提交您团队的详细信息，我们会评估是否可以接受。

请查看我们的价格页面，了解额外/增加宾客的费用。额外宾客按每晚、每人计费。请注意，我们设有一间备用卧室（7号房），并备有有限数量的备用床品可供额外宾客使用。如有任何疑问，请在预订咨询期间告知我们。

机场接送/接机：我们可以用小巴从清迈国际机场，或清迈市内任何酒店接送您。接送服务不包含在租金内。如果您的团队超过12人，尤其是行李较多时，可能需要不止1辆小巴（即需要额外车辆）。1辆小巴通常最多可载12位宾客，但行李也需要有地方安放。当团队因搭乘不同航班而分批抵达时，通常建议按日租车。详情请见交通页面。

欢迎您在下午3点后的任何时间抵达。如果您需要提前抵达，可能是可行的，但前提是提前充分通知我们，并且您的抵达不会与其他离店团队冲突。在不额外收取一天租金的情况下，我们能提供的最早抵达时间是中午12点。

您最迟应于上午11点前离开。如果您需要延迟离开，可能是可行的，但前提是提前充分通知我们，并且您的离开不会与其他抵达团队冲突。在不额外收取全天或半天租金的情况下，我们能提供的最晚离开时间是下午3点。

抱歉，不可以。我们只能提供提前抵达或延迟离开二者之一，不能同时提供，且必须在您抵达别墅前安排妥当。未经计划或延长的延迟离开完全由我们的别墅管家自行决定。

可以，只要他们不早于约定的抵达时间到达即可。

我们会尽力让您的抵达日尽可能顺利。在抵达前约1个月，我们的预订团队会发邮件收集您的航班信息并确认团队人数。完成后，我们会将您介绍给我们的别墅管家，由他与您商讨抵达当天的需求，并确认任何抵达前的请求已在抵达日准备就绪，以及入住期间的任何特殊需求。

可以。我们的别墅管家可以在您外出游览当地时为您保管行李，但请注意，在办理入住前或退房后，您将无法进入别墅。

有的，我们备有几套床品，额外床品/额外宾客的费用显示在我们的价格页面上。为额外宾客准备的备用床品包括床垫、床单和枕头。备用床品必须安置在一间或多间卧室内，未经我们别墅管家事先同意，不得在客厅或其他公共区域使用。<br/>我们还设有一间备用卧室，最多可再容纳2位宾客。该房间配有空调，独立卫浴（含马桶、洗手盆和淋浴，无浴缸），配备1张双人床。详情和照片请见备用卧室页面。价格显示在我们的价格页面上。

有的。别墅内通常备有3张婴儿床，样式简单，方便在房间之间移动。

虽然照顾孩子并非我们员工的职责，但所有员工通常都喜欢照顾并陪伴孩子。当您外出白天或晚间活动时，可以询问我们的别墅管家是否有员工可以照看您的孩子，并请直接给予他们相应的酬劳以感谢这项额外服务。如果员工无法安排，我们的别墅管家可以尝试帮您寻找当地的保姆或育儿嫂。我们无法保证一定能提供此项服务，但会尽力帮您寻找合适的人选。

抱歉，没有。小巴接送服务通常不提供家庭用车中常见的婴儿安全座椅。如果您有自己的安全座椅并希望携带，通常可以轻松安装在小巴座位上。

我们已在餐饮页面详细解答了这个问题，请在此查看：餐饮页面

不包含。但我们有专门的早餐厨师为您准备早餐，厨师费用已包含在租金内。早餐为与别墅管家约定的固定套餐。任何特殊要求将在您离店时单独收费。详情请见：餐饮页面

如果您需要准备午餐或晚餐，请在入住期间与我们的别墅管家（在别墅现场）沟通，看是否可行，但请注意，由于所需的时间和精力，并非每次都能实现。详情请见：餐饮页面。

我们的厨师和/或别墅管家会为您采购和购买入住期间所需或要求的一切物品，从食材、零食和软饮，到啤酒、葡萄酒和烈酒。只需告知我们的员工您所需要的物品，他们会在下次前往商店或市场时采购。

我们的网站上没有酒单，但有时可以从当地供应商处获取酒单。请在抵达别墅时向我们的别墅管家索取酒单副本。如果没有现成的酒单，我们的别墅管家可以协助您从当地商店及超市中挑选葡萄酒。清迈的酒类商店及超市并不少，您会有很多选择。如果您有特定的酒款想要，请告知我们的别墅管家，他们会尽力为您寻找。

每个团队的饮食偏好各不相同。一般而言，我们建议按每天3餐计算，每人每天预留750至1,250泰铢的预算。当然，您也会想外出用餐，但别墅内提供的食物标准非常高。请查看我们的餐饮页面，以便计算一些示例：餐饮页面

可以。请在抵达前的沟通中告知我们您对哪些食物过敏，以及您的餐食是否需要与他人不同的烹饪方式。我们随后会通知厨师。

适合，但别墅内确实有些地方推轮椅不太方便，例如门槛台阶处。一旦进入别墅内部或来到泳池区域，则不会有问题。我们在主屋设有一间楼下卧室，这会有所帮助。请注意，如果有人完全依赖轮椅，可能会遇到一定的困难。

当然可以。我们的别墅管家熟知许多您可能感兴趣的当地及周边景点，通常还能提供一些折扣优惠！这些内容可在别墅现场讨论，我们的网站上并未列出。您也可以在我们将您与别墅管家联系上后进行商讨，但这并非我们预订团队能够协助的事项。

可以。我们的别墅管家会致电寻找有空的按摩师，并安排他们准时抵达别墅为您服务。费用因人而异，别墅管家会在现场为您列出具体价格。

有一些。之前的宾客经常购买后留下，状况良好的物品会被保存在储物间内。当地有许多商店出售各种泳池娱乐充气玩具。如果您需要全新或特定的物品，可以请别墅管家带您去寻找合适的商品。

有的，我们的网络连接状况良好。客厅（信号最佳）可使用WiFi，泳池及户外用餐区周边通常也可使用。由于安装了额外的无线网络设备，卧室内也可使用WiFi。

抱歉，我们已不再设有固定电话。我们使用光纤网络，因此不再需要旧式的固定电话技术。

是的，所有卧室均配备空调。

是的，所有卧室内均配有密码保险箱。

我们的别墅管家英语说得非常好，也是您互动最多的人。因此，您无需在我们别墅内使用泰语，但知道如何用当地语言说“你好”和“谢谢”总是很不错的。

我们的别墅管家会在您抵达时告知您具体的房屋规定，和/或在卧室等处张贴房屋规定。请始终以常识为先，例如体谅我们的员工以及居住在别墅附近的邻居！一些抵达前应了解的注意事项包括：-

• 晚上11点后禁止播放大声音乐
• 未经我们别墅管家事先同意，禁止外部（非住客）访客进入别墅
• 获准在别墅内/逗留的非住客访客将产生额外费用。
• 非住客访客是您宾客的宾客，不得向我们的员工索要服务。
• 非住客访客需出示身份证明，例如护照和/或泰国身份证。

与往常一样，我们会保持灵活，但在需要提醒的情况下，我们的别墅管家会与您沟通哪些是可以接受的，哪些是不可以的。我们的别墅管家始终拥有最终决定权！

请查看我们的位置页面，其中包含您找到我们所需的全部信息。

宾客会在抵达前大约2周获得我们别墅管家的电话号码。我们不会向宾客或中介提供电话号码用于预订咨询。所有预订咨询均在通过我们网站提交的预订咨询表单后，以电子邮件方式处理。

我们主要且首选的付款方式是直接银行转账至业主账户。

我们的预订团队会与您讨论预订事宜，并向您提供团队的最终费用。确认您的入住需要支付不可退还的定金。我们会在抵达前约2个月提醒您支付余款，以便您最迟在抵达前1个月完成结算。任何在抵达前3个月内确认的预订，或入住少于3晚的预订，均需立即全额付款（不分定金与尾款）。

我们的价格分为4卧室和6卧室两种选项，当您使用较少的别墅资源时可享受更优惠的租金。有时会提供折扣、优惠和促销活动。请提交您的咨询，我们可以进一步商讨。

有的，有时会有。请提交您的咨询，我们可以进一步商讨。

有的，详情显示在我们价格页面的底部。

在正常情况下，不会。如果我们认为您的团队可能对别墅或其内部物品造成损坏，我们保留在您抵达时要求支付保证金的权利。如果我们确实要求支付保证金，只要没有任何损坏或遗失，我们将在您入住结束时全额退还给您。

有的，我们的别墅管家可以安排瑜伽教练到别墅授课。课程需至少提前24小时预约，且只能在抵达别墅后才能预约（因为由我们的别墅管家负责处理您的请求）。别墅内通常备有几张瑜伽垫（运动垫），但我们不常备库存。您可以在许多便利店（如Tesco Express、Big C、Decathlon等）以每张约300-400泰铢购买，或者我们也可以应您的要求代为购买。

我们有一份专业小巴/迷你巴士司机名单，可按日租用，最适合每辆小巴最多12位宾客使用。这些司机非常适合带您前往任何想去的地方。通常每天可提供8-10小时的服务（预订时请确认），超时服务始终可按约定费率安排，或给予更丰厚的小费！详情请见交通页面。

我们的别墅管家将在抵达前2周至4周之间开始为您提供服务，具体取决于他们当时的繁忙程度。您只能通过以下方式与别墅管家联系：WhatsApp（聊天应用）、微信（聊天应用）以及手机通话。我们的别墅管家无法通过电子邮件联系。我们建议通过在线聊天应用联系，因为如果他们正忙于接待当前宾客、驾驶或处理其他相关事务，电话可能不方便接听。

我们的别墅管家可以从别墅现场提供的清单中为您安排所有一日游、短途出游及活动，但仅限于您在别墅现场时。在您抵达别墅之前，我们无法处理一日游/短途出游的预订。请勿向我们的预订团队询问一日游/短途出游的相关信息，因为这将由我们的别墅管家在别墅现场处理。

您支付的租金对应的是抵达前与我们约定的宾客人数。如果您打算/预计有外部宾客来访别墅，您必须在抵达前提前告知我们以获得批准。如果您没有获得该批准，则不应期望访客能够获准进入别墅。如果您临时得知将有访客到访，您必须在访客抵达或获准进入别墅之前，获得我们别墅管家的批准。外部访客（非住客）是否获准进入由我们自行决定，而非您，我们保留拒绝入内的权利，并可要求未经批准的访客离开。无论何种情况，我们的别墅管家对谁可以进入和/或参观别墅拥有最终决定权。我们的别墅管家也可能要求任何访客出示合法身份证件，例如护照、泰国身份证或驾驶证。在允许访客（非住客宾客）进入别墅的情况下，他们属于您的宾客，您需对其行为负责，且不应给我们的员工带来额外的工作负担。如果任何非住客宾客/访客留宿过夜，可能会产生额外费用，我们的别墅管家将向您收取。