Utilisez notre page Réservations pour envoyer votre demande. Cela nous permettra de vérifier notre calendrier afin de voir si vos dates préférées sont disponibles. Si c'est le cas, notre réponse inclura également le tarif pour votre groupe, basé sur les informations que vous nous avez fournies. Si les dates ne sont pas disponibles, nous vous informerons des dates alternatives les plus proches. Veuillez noter que le Chat en direct n'est pas l'endroit pour vérifier la disponibilité.

Notre villa est conçue pour accueillir très confortablement jusqu'à 12 invités répartis dans 6 chambres. Nous avons fixé la capacité maximale à 14 invités, y compris les bébés, car notre villa et notre personnel ont tous deux leurs limites. Si votre groupe est composé uniquement d'adultes, sans enfants ni bébés, alors 12 est la capacité maximale. Cela dit, nous essayons d'être aussi flexibles que possible. Utilisez notre page Réservations pour vérifier si votre groupe pourrait être accepté.

Veuillez consulter notre page Tarifs pour connaître les coûts liés aux invités supplémentaires. Les invités supplémentaires sont facturés par nuit et par personne. Veuillez noter que nous disposons d'une chambre supplémentaire (#7) ainsi que d'une quantité limitée de literie supplémentaire pour les invités additionnels. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous les poser lors de votre demande de Réservation.

Transfert / prise en charge à l'aéroport : nous pouvons vous transférer depuis l'aéroport international de Chiang Mai, ou n'importe quel hôtel de Chiang Mai, en minibus. Les prises en charge ne sont pas incluses dans le tarif de location. Si votre groupe dépasse 12 invités, vous aurez probablement besoin de plus d'1 minibus (c'est-à-dire un véhicule secondaire), surtout si vous avez beaucoup de bagages. Un minibus peut généralement accueillir jusqu'à 12 invités, mais les bagages doivent aussi trouver leur place. La location journalière est souvent recommandée lorsque votre groupe a des heures d'arrivée échelonnées en raison de vols différents. Consultez la page Transport pour plus de détails.

Vous êtes les bienvenus à toute heure après 15h00. Si vous devez arriver avant 15h00, cela pourrait être possible, mais seulement si vous nous prévenez suffisamment à l'avance et si votre arrivée n'entre pas en conflit avec un groupe en partance. L'heure d'arrivée la plus précoce que nous pouvons proposer, sans facturation d'une journée de location supplémentaire, est 12h00.

Vous devez partir au plus tard à 11h00. Si vous devez rester plus tard, cela pourrait être possible, mais seulement si vous nous prévenez suffisamment à l'avance et si votre départ n'entre pas en conflit avec un groupe arrivant. L'heure de départ la plus tardive que nous pouvons proposer, sans facturation d'une journée partielle ou complète supplémentaire, est 15h00.

Désolé, non. Nous ne proposerons/autoriserons qu'une arrivée anticipée ou un départ tardif, pas les deux, et cela doit être organisé avant votre arrivée à la villa. Les départs tardifs non planifiés ou prolongés relèvent uniquement de la discrétion de notre gestionnaire de villa.

Oui, c'est possible, à condition qu'ils n'arrivent pas avant l'heure d'arrivée convenue.

Nous essayons de rendre votre jour d'arrivée aussi fluide que possible. Environ 1 mois avant l'arrivée, notre équipe de Réservations vous enverra un e-mail pour recueillir les détails de votre vol et confirmer la taille de votre groupe. Une fois cela fait, nous vous mettons en relation avec notre gestionnaire de villa, qui discutera de vos besoins d'arrivée et s'assurera que toute demande préalable est prête pour votre jour d'arrivée, ainsi que pour tout besoin particulier pendant votre séjour.

Oui. Notre gestionnaire de villa peut conserver vos bagages pendant que vous passez du temps dans les environs, mais veuillez noter que vous n'avez pas accès à la villa avant votre enregistrement ou après votre départ.

Oui, nous disposons de quelques jeux, et les coûts pour la literie/les invités supplémentaires sont indiqués sur notre page Tarifs. La literie supplémentaire préparée pour les invités additionnels comprend matelas, draps et oreillers. Elle doit être installée dans une ou plusieurs des chambres et ne peut pas être utilisée dans le salon ou d'autres pièces communes sans l'accord préalable de notre gestionnaire de villa.<br/>Nous disposons également d'une chambre supplémentaire pouvant accueillir jusqu'à 2 invités de plus. La chambre est climatisée, avec salle de bain privative comprenant toilettes, lavabo et douche (pas de baignoire), et dispose d'1 lit double. Les détails et photos sont présentés sur la page Chambre Supplémentaire. Les tarifs sont indiqués sur notre page Tarifs.

Oui. Il y a généralement 3 lits bébé disponibles dans la villa. Ils sont simples et faciles à déplacer d'une chambre à l'autre.

Bien que ce ne soit pas le rôle de notre personnel de s'occuper de vos enfants, tout le personnel aime généralement s'occuper des enfants et apprécie leur compagnie. Demandez à notre gestionnaire de villa si des membres du personnel sont disponibles pour s'occuper de vos enfants pendant que vous sortez pour la journée ou la soirée, et récompensez-les directement pour ce service supplémentaire. Si le personnel n'est pas disponible, notre gestionnaire de villa peut essayer de vous aider à trouver une baby-sitter ou une nounou locale pour vos enfants. Ce n'est pas un service que nous pouvons garantir, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver quelqu'un d'adapté.

Désolé, non. Le transport en minibus ne fournit généralement pas de sièges bébé comme ceux que l'on trouve habituellement dans les véhicules familiaux. Si vous avez vos propres sièges bébé et souhaitez les apporter, ils peuvent généralement être installés assez facilement sur les sièges du minibus.

Nous avons répondu à cela en détail sur notre page Restauration. Consultez-la ici : Page Restauration

Non. Mais nous avons un chef petit-déjeuner pour préparer vos repas du matin. Le chef petit-déjeuner est inclus dans le tarif de location. Il y a des petits-déjeuners fixes/établis, organisés avec notre gestionnaire de villa. Toute demande spéciale est payée séparément à la fin de votre séjour. Voir ici pour les détails : Page Restauration

Si vous souhaitez que le déjeuner ou le dîner soit préparé, veuillez en parler à notre gestionnaire de villa (sur place pendant votre séjour) pour voir si c'est possible, en gardant à l'esprit qu'en raison de l'effort et du temps nécessaires, cela ne sera pas toujours possible. Voir ici pour les détails : Page Restauration.

Nos chefs et/ou notre gestionnaire de villa se chargent d'acheter tout ce dont vous avez besoin ou que vous demandez pendant votre séjour, des courses, snacks et boissons non alcoolisées, aux bières, vins et spiritueux. Indiquez simplement à notre personnel ce dont vous avez besoin, et les articles seront achetés lors du prochain passage aux magasins ou au marché.

Nous n'avons pas de carte des vins sur notre site web, mais nous en avons parfois une disponible auprès de nos fournisseurs locaux. Demandez une copie de la carte des vins à notre gestionnaire de villa à votre arrivée. Si aucune n'est disponible, notre gestionnaire de villa peut vous aider à choisir des vins dans les commerces et supermarchés locaux. Chiang Mai ne manque pas de cavistes et de supermarchés, vous aurez donc l'embarras du choix. Si vous avez un vin précis en tête, faites-le savoir à notre gestionnaire de villa, qui essaiera de vous le procurer.

Chaque groupe a des préférences alimentaires différentes. En général, nous recommandons de prévoir un budget de 750 à 1 250 THB par personne et par jour, sur la base de 3 repas par jour. Bien sûr, vous voudrez aussi manger à l'extérieur, mais la nourriture servie à la villa est d'un très haut niveau. Consultez notre page Restauration afin de pouvoir calculer quelques exemples : Page Restauration

Oui. Lors des échanges précédant votre arrivée, veuillez nous indiquer à quels aliments vous êtes allergique, et comment et si vos repas doivent être préparés différemment des autres. Nous en informerons ensuite nos chefs.

Oui, mais la villa comporte quelques endroits où il n'est pas facile de pousser un fauteuil roulant, comme le seuil d'une porte. Une fois à l'intérieur de la villa, ou au bord de la piscine, tout se passera bien. Nous disposons d'une chambre au rez-de-chaussée dans la maison principale, ce qui devrait aider. Notez que si une personne est entièrement dépendante d'un fauteuil roulant, des difficultés sont probables.

Absolument. Notre gestionnaire de villa connaît de nombreuses attractions locales et plus éloignées qui pourraient vous intéresser. Nous avons généralement aussi des réductions pour certaines d'entre elles ! Ces options peuvent être discutées sur place, à la villa, mais ne sont pas disponibles ici sur notre site web. Vous pourrez également en discuter lorsque nous vous mettrons en relation avec notre gestionnaire de villa, mais ce n'est pas quelque chose que notre personnel de Réservations peut vous aider à organiser.

Oui. Notre gestionnaire de villa appellera pour trouver du personnel de massage disponible et le fera venir à la villa à temps pour votre massage. Les tarifs varient et notre gestionnaire de villa les a listés pour vous sur place.

Quelques-uns. Les anciens invités en achètent souvent et les laissent sur place. Les articles laissés en bon état sont conservés dans un espace de stockage. De nombreux commerces locaux vendent toutes sortes de gonflables pour s'amuser dans la piscine. Si vous avez besoin de quelque chose de nouveau ou de spécifique, demandez à notre gestionnaire de villa de vous emmener trouver quelque chose d'adapté.

Oui, nous avons une bonne connexion internet. Le WiFi est accessible dans le salon (meilleure connexion), et généralement aussi autour de la piscine et de l'espace repas extérieur. Le WiFi est également accessible dans les chambres, grâce au réseau sans fil supplémentaire installé.

Désolé, nous n'avons plus de téléphone fixe. Nous avons internet par fibre, ce qui a supprimé notre besoin de l'ancienne technologie de ligne fixe.

Oui, toutes les chambres sont climatisées.

Oui, toutes les chambres disposent d'un coffre-fort à code.

Notre gestionnaire de villa parle très bien anglais et c'est la personne avec qui vous interagirez le plus. Donc, non, vous n'avez pas besoin d'utiliser le thaï dans notre villa, mais c'est toujours agréable de savoir dire « bonjour » et « merci » dans la langue locale.

Notre gestionnaire de villa vous informera de toute règle de la maison spécifique à votre arrivée, et/ou affichera les règles de la maison dans des endroits tels que vos chambres. Le bon sens doit toujours prévaloir, comme la considération envers notre personnel et envers les voisins qui vivent près de notre villa ! Voici quelques points à connaître avant votre arrivée :-

• AUCUNE musique forte après 23h00
• AUCUN invité extérieur (non-résident) n'est autorisé dans la villa sans le consentement PRÉALABLE de notre gestionnaire de villa
• Les invités non-résidents autorisés à séjourner dans/à la villa seront facturés.
• Les invités non-résidents sont les invités de nos invités et ne doivent pas exiger de services de notre personnel.
• Les invités non-résidents devront fournir une preuve d'identité, telle qu'un passeport et/ou une carte d'identité thaïlandaise.

Nous sommes flexibles, comme toujours, mais lorsqu'un rappel est nécessaire, notre gestionnaire de villa vous parlera de ce qui est acceptable et de ce qui ne l'est pas. Notre gestionnaire de villa aura toujours le dernier mot !

Veuillez consulter notre page Emplacement. Elle contient tout ce dont vous avez besoin pour nous trouver.

Les invités reçoivent le numéro de téléphone de notre gestionnaire de villa environ 2 semaines avant l'arrivée. Nous ne communiquons pas notre numéro de téléphone aux invités ou agents pour les demandes de réservation. Toutes les demandes de réservation sont traitées par e-mail une fois qu'un formulaire de demande de réservation a été soumis via notre site web.

Notre méthode de paiement principale et privilégiée est le virement bancaire direct vers le compte de notre propriétaire.

Notre personnel de réservations discutera de votre réservation et vous fournira les coûts finaux pour votre groupe. Un acompte non remboursable est requis pour confirmer votre séjour. Le montant final vous sera rappelé environ 2 mois avant l'arrivée, afin qu'il puisse être réglé au plus tard 1 mois avant l'arrivée. Toute réservation confirmée dans les 3 mois précédant l'arrivée, ou d'une durée inférieure à 3 nuits, nécessite un paiement intégral immédiat (et non un acompte suivi d'un solde).

Nos tarifs sont divisés en options 4 Chambres et 6 Chambres afin que vous bénéficiiez d'un meilleur tarif de location lorsque vous utilisez moins de ressources de la villa. Des réductions, offres et promotions sont parfois disponibles. Envoyez votre demande, et nous pourrons en discuter.

Oui. Parfois. Envoyez votre demande, et nous pourrons en discuter.

Oui. Elle est indiquée en bas de notre page Tarifs.

En temps normal, non. Nous nous réservons le droit de vous demander une caution à l'arrivée si nous estimons que votre groupe est susceptible de causer des dommages à la villa ou à son contenu. Si nous demandons une caution, elle vous sera intégralement restituée à la fin de votre séjour, à condition qu'il n'y ait eu aucun dommage ni perte d'aucune sorte.

Oui, notre gestionnaire de villa dispose d'instructeurs de yoga qui se déplacent à la villa. Les cours doivent être réservés au moins 24h à l'avance, et ne peuvent être réservés qu'après votre arrivée à la villa (car notre gestionnaire de villa gère vos demandes). Il y a généralement quelques tapis de yoga (tapis d'exercice) à la villa, mais nous n'en gardons pas de stock. Ils sont disponibles à l'achat dans de nombreuses supérettes (Tesco Express, Big C, Decathlon, etc.) pour environ 300-400 THB chacun, ou nous pouvons vous les acheter sur demande.

Nous avons une liste de chauffeurs professionnels de minibus disponibles à la location journalière. Idéal pour jusqu'à 12 invités par minibus. Ces chauffeurs sont parfaits pour vous emmener où vous le souhaitez. Généralement disponibles 8 à 10h par jour (à vérifier lors de la réservation), et les heures supplémentaires sont toujours disponibles à un tarif convenu, ou pour un pourboire plus généreux ! Consultez la page Transport pour plus de détails.

Notre gestionnaire de villa sera mis à votre disposition entre 2 semaines et 4 semaines avant l'arrivée, selon sa disponibilité. Vous pourrez le contacter uniquement par les moyens suivants : WhatsApp (application de chat), WeChat (application de chat) et appel téléphonique mobile. Notre gestionnaire de villa n'est pas joignable par e-mail. Nous recommandons le contact via les applications de chat en ligne, car un appel téléphonique pourrait ne pas être pratique à prendre s'il est occupé avec les invités actuels, en train de conduire ou d'autres tâches connexes.

Notre gestionnaire de villa peut organiser toutes les excursions d'une journée, sorties et activités pour vous, à partir de la liste disponible sur place à la villa, mais seulement lorsque vous êtes à la villa. Nous ne pouvons pas traiter les réservations d'excursions d'une journée si vous n'êtes pas encore arrivé à la villa. Merci de ne pas demander à notre personnel de Réservations des informations sur les excursions d'une journée, car cela sera géré par notre gestionnaire de villa sur place.

La location que vous payez correspond au nombre d'invités convenu avec nous avant votre arrivée. Si vous prévoyez/attendez d'avoir des invités extérieurs visitant la villa, vous DEVEZ nous en informer AVANT votre arrivée, pour approbation. Si vous n'avez pas cette approbation, vous ne devez PAS vous attendre à ce que l'accès à la villa soit accordé à des visiteurs. Si vous découvrez à la dernière minute que vous attendez des visiteurs, vous DEVEZ obtenir l'approbation de notre gestionnaire de villa AVANT que vos visiteurs n'arrivent ou ne se voient accorder l'accès à la villa. Les visiteurs externes (non-résidents) sont à notre discrétion, pas à la vôtre, et nous nous réservons le droit de refuser l'entrée et de demander aux visiteurs de partir s'ils ne sont pas approuvés. Dans tous les cas, notre gestionnaire de villa a le dernier mot sur qui peut accéder et/ou visiter la villa. Notre gestionnaire de villa peut également demander une pièce d'identité légale à tout visiteur, comme un passeport, une carte d'identité thaïlandaise ou un permis de conduire. Lorsque des visiteurs (invités non-résidents) sont autorisés à entrer dans la villa, ils sont VOS invités, VOUS êtes responsable de leurs actes, et ils ne doivent pas imposer de charge de travail supplémentaire à notre personnel. Si un invité/visiteur non-résident passe la nuit, des frais supplémentaires peuvent être encourus et seront collectés auprès de vous par notre gestionnaire de villa.